Searching…
车票未取出且大于发车前35分钟，您可以在每日7:00-22:00之间登录铁友网站后，点击“我的铁友”--“我的订单”查询到您的订单并申请退票。 退票铁路局将收取票每张票面价5%--20%不等的手续费，退票结果以短信告知。 退票成功后，款项15个工作日内退至您原支付账户，具体以铁路局实退为准。 22：00-7：00之间需要您自行携带证件和火车票到火车站退票窗口办理。 如您有疑问，建议您联系火车票客服：021-22268888转1，将有专人为您服务。
旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已打印报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
了解如何在铁友火车票APP上进行退票操作，退票教程包括步骤和注意事项。
自2月28日起，12306网站（含手机客户端，下同）在原退票业务办理基础上，增加现金购票或已领取报销凭证的有效电子客票办理退票业务。
如果购票成功后，您需退款，可在没取票，发车35分钟前7:00-22:00之间登录铁友网，在“我的铁友”“我的订单”页申请退票。
如果您下单后未出票，可以在铁友火车票APP中点击“订单”选项，进入订单详情后点击“取消订单”或拨打客服热线021-22268888请求取消订单。
请在12306.cn网站办理退票之日起180日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件和订单号码到车站售票窗口索取退票费报销凭证。
1、打开我们手机上的【铁友火车票】。 2、小手触碰下【订单】。 3、触碰下【火车票】，点按下要退的火车票。 3、点按下【退票】，按下【确定退票】。 4、看到【退票成功】的提示，退款将退回原来支付渠道。
1.未取票且发车前时间大于3小时，会员名登陆后在“我的铁友”“火车票订单” 中申请退票。 办理退票服务时间：09:00-18:00
车票未取出且大于发车前3小时，您可以在每日7：00-22:00之间登录铁友网或手机客户端，在我的订单页面申请退票。 不满足以上条件的车票，需要您自行携带购票时所使用的有效证件原件和火车票于发车前在火车站退票窗口办理。
